Reservation Manager - Ibiza Rocks

 

 

 Reservation Manager; Ibiza Rocks Hotel & Apartments

Responsabilidades y toma de decisiones

 

• Gestione todas las reservas manuales de hotel y apartamento en el PMS de manera eficiente, precisa y apropiada.

• Administrar el inventario del hotel de manera eficiente para garantizar que las habitaciones estén "en venta" según la estrategia acordada.

• Desarrolle una estrategia diaria para maximizar los ingresos del alojamiento a través de la venta de habitaciones superiores, extensiones de hora de salida  y productos complementarios agregados.

• Administre la integración de las reservas de los distintos canales de venta, OTA y TTOO, en el PMS;identificando y depurando los problemas de integración y estableciendo contactos con los proveedores de la plataforma tecnológica y el personal de soporte del canal de ventas en dicho caso.

• Llevar a cabo auditorías detalladas diarias y semanales de todos los datos de reserva del PMS, comparándolos con los datos del canal de ventas (precios por canal,  stock de habitaciones por canal) para validar la precisión y la integridad de todos los datos de reserva de PMS.

• Asegurar que los problemas de integridad de datos identificados en las auditorías se rectifiquen en el canal o fuente.

• Al trabajar estrechamente con los Consultores de ingresos externos, administre todos los canales de venta (Tour Operadores y OTA) asegurándose de que se cumplan los acuerdos contractuales de asignación de precios, para maximizar la ocupación y los ingresos de cada categoría de habitación y canal de ventas.

• Al trabajar estrechamente con los Consultores de ingresos externos, producir informes de KPI efectivos y oportunos para la dirección general; Analizar datos y hacer recomendaciones apropiadas para mejorar cuando sea necesario.

 

Habilidades, conocimientos y experiencia:

 

• Amplia experiencia en el trabajo con PMS de hotel y / o CRS, con un excelente conocimiento práctico de diversos programas de software, obtenidos mientras trabajaba en el ámbito de reservas de un hotel, cadena hotelera u oficina central de touroperadores.

• Las habilidades avanzadas de manipulación de datos de Excel, como tablas dinámicas, conexiones de datos, SQL, MS Query o cualquier exposición similar a las herramientas de extracción de datos, serían una clara ventaja.

• Experiencia en revisión e implementación de procesos.

• Visión y conocimiento comercial demostrable y fuerte con respecto a las ventas de habitaciones de hotel y la gestión de ingresos.

• Excelentes habilidades de comunicación (tanto escritas como orales).

• Iniciativa y confianza comprobados para trabajar de forma independiente, con la capacidad de detectar y resolver problemas de manera inmediata y eficiente.

• Experiencia comprobada en la construcción y el mantenimiento de relaciones de trabajo sólidas.

• Ventas generales y habilidades de marketing.

• Con fluidez en español e inglés.